Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat chez ideesfutee. Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez facilement choisir de retourner votre commande pour un REMBOURSEMENT COMPLET, à condition que la condition suivante soit remplie :

Vous êtes encore dans les 30 premiers jours de l’expédition de votre commande.
Votre commande est retournée dans son état d’origine (produit, emballage, articles divers tels que les fiches d’instructions, etc. tous dans leur état d’origine et intacts).
Veuillez prendre contact avec nous si vous souhaitez demander un retour. Si les conditions ci-dessus ont été respectées et que votre retour est autorisé, nous procéderons à votre remboursement (une fois que nous aurons reçu la commande retournée). Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement complet du remboursement.

Plus que tout, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat !! Si quelque chose ne vous semble pas correct, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@ideesfutee.com et nous ferons le bon choix !

Veuillez également être informé que passer une commande signifie que vous acceptez toutes les conditions mentionnées ci-dessous

Annulation & Modification
Si vous changez d’avis concernant votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@ideesfutee.com et indiquez votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez apporter. Nous vous confirmerons une fois la modification ou l’annulation effectuée.

Votre commande ne peut être annulée et modifiée que dans les 4 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, la commande est verrouillée pour traitement et ne peut plus être annulée.

S’il vous plait soyez informé que:

Les articles peuvent être retournés / échangés et obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit, dans le cas peu probable où l’article endommagé, défectueux ou erroné vous serait livré.

Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?

• En magasin

REMARQUE : Veuillez garder à l’esprit que l’achat signifie l’acceptation de toutes les conditions mentionnées ci-dessus.

Remplacement et remboursement

Perdu en transit
Si votre commande est toujours en transit et qu’elle a dépassé 4 semaines, votre commande peut être perdue en transit par le transporteur. Contactez-nous après 4 semaines à compter de la date d’expédition pour recevoir un remboursement complet.

Si le client trouve une boîte endommagée
Si votre produit est arrivé endommagé à la suite d’une mauvaise manipulation par les transporteurs, vous devez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison pour recevoir un remboursement complet ou partiel. Pour être éligible, une photo et une courte vidéo doivent être fournies comme preuve.

Produit defectueux

Nous surveillons la production de nos produits pour assurer un contrôle de qualité strict. Cependant, si votre article présente un défaut qui l’empêche de fonctionner correctement, vous pouvez avoir droit à un remboursement s’il est soumis dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez nous contacter avec une preuve photo/vidéo pour traiter votre remboursement.

Les produits sous tout type d’usure ou de mauvaise utilisation ne donneront pas droit à un remboursement.

Frais de retour : sans frais.

Mauvais article expédié
Si vous avez reçu un article incorrect, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance avec une preuve photographique. Des remboursements complets seront émis après une enquête plus approfondie.
Si vous souhaitez retourner le produit, retournez l’expédition : sans frais.

Cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais produit, qu’il ne lui convient pas ou qu’il ne veut plus l’article,
Le client paiera le coût réel de l’expédition de retour.

Frais de réapprovisionnement : Gratuit (SI APPLICABLE).

Produit non conforme à la description
Si vous n’êtes pas satisfait de l’article que vous avez commandé, vous pouvez être éligible à un remboursement si une demande est soumise dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours ne seront soumis à aucun frais de réapprovisionnement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d’origine. Veuillez contacter votre banque pour savoir combien de temps il faut pour que les remboursements soient affichés.

Si vous avez des questions concernant la livraison et l’expédition ou votre commande, veuillez nous contacter via contact@ideesfutee.com

Si vous cherchez un échange pour un produit défectueux, veuillez nous contacter via notre page de contact et nous organiserons un échange GRATUIT !

Merci!

Oui, j’accepte les retours

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ci-dessous :